§ 1 Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen, Verträge und Dienstleistungen zwischen Verena Pöhler (im Folgenden „Anbieterin“) und ihren Klienten/Kunden (im Folgenden „Klient“). Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
§ 2 Vertragsabschluss Ein Vertrag über eine Dienstleistung (Reittherapie, Tierkommunikation oder Beratung) kommt zustande, sobald der Klient eine verbindliche Anfrage (mündlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular der Website) stellt und diese durch die Anbieterin bestätigt wird.
§ 3 Leistungen und Angebote Die Anbieterin bietet Dienstleistungen in den Bereichen Reittherapie (Heilpädagogisches Begleiten mit dem Pferd) sowie Tierkommunikation an. Die genauen Inhalte und Ziele der Einheiten werden individuell mit dem Klienten oder dessen Erziehungsberechtigten abgestimmt. Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Erfolg, sondern die qualifizierte und sorgfältige Erbringung der vereinbarten Dienstleistung.
§ 4 Preise, Karten-System und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website oder im Angebot ausgewiesenen Preise.
Schnupperstunde und Einzelsettings: Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, im Anschluss an die Stunde in bar oder per vorheriger Überweisung.
5er- und 10er-Karten: Die Karten sind im Voraus zu bezahlen. Sie sind personalisiert und nicht auf andere Personen übertragbar. Eine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Einheiten ist ausgeschlossen, es sei denn, die Anbieterin hat die Nicht-Inanspruchnahme zu vertreten.
§ 5 Terminabsagen und Stornierungsbedingungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Für die Reittherapie gilt: Termine müssen spätestens 24 Stunden vor Beginn abgesagt werden. Bei späteren Absagen oder unentschuldigtem Nichterscheinen wird das volle Honorar für die gebuchte Einheit in Rechnung gestellt bzw. von der 5er-/10er-Karte abgebucht, da der Termin so kurzfristig nicht neu vergeben werden kann.
Fällt ein Termin seitens der Anbieterin aus (z. B. wegen Krankheit, Wetterbedingungen, die die Sicherheit gefährden, oder Krankheit der Pferde), wird dieser zeitnah nachgeholt.
§ 6 Besondere Bestimmungen für die Tierkommunikation
Verbindlichkeit: Eine Anfrage zur Tierkommunikation wird mit der Bestätigung durch die Anbieterin und dem Einreichen der benötigten Informationen (z. B. Foto des Tieres, Fragen) verbindlich.
Ablauf: Die Tierkommunikation findet in der Regel aus der Ferne statt. Nach Abschluss des Gesprächs mit dem Tier erhält der Klient eine Auswertung (mündlich oder schriftlich, wie vorab vereinbart).
Wichtiger Hinweis zur Abgrenzung: Die Tierkommunikation dient ausschließlich dem besseren Verständnis und der Harmonisierung der Beziehung zwischen Mensch und Tier. Sie ist kein Ersatz für eine tierärztliche, heilpraktische oder therapeutische Diagnose und Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden des Tieres ist zwingend ein Tierarzt aufzusuchen. Die Anbieterin gibt keine Heilversprechen ab.
§ 7 Anforderungen an den Klienten (Reittherapie)
Gesundheitliche Voraussetzungen: Der Klient (bzw. dessen Erziehungsberechtigte) ist verpflichtet, die Anbieterin vor der ersten Stunde über bestehende körperliche oder psychische Einschränkungen, Allergien oder die Einnahme relevanter Medikamente aufzuklären. Auch das aktuelle Gewicht des Reiters muss zur Schonung der Pferde wahrheitsgemäß im Vorfeld (z. B. über das Anfrageformular) angegeben werden.
Ausrüstung: Zum Schutz des Klienten ist bei Interaktionen am und auf dem Pferd festes, geschlossenes Schuhwerk sowie wettergerechte Kleidung zu tragen. Beim Reiten besteht absolute Reithelmpflicht (Fahrradhelme sind nicht zulässig).
Den Anweisungen der Anbieterin ist zum Schutz von Mensch und Tier stets Folge zu leisten.
§ 8 Haftung
Die Teilnahme an den Angeboten der Reittherapie sowie der generelle Umgang mit den Pferden erfolgen auf eigene Gefahr.
Die Anbieterin haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet sie nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Eltern haften für ihre Kinder.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Pferde Fluchttiere sind und trotz größter Sorgfalt und ruhigen Wesens ein Restrisiko für unberechenbares Verhalten besteht.
§ 9 Datenschutz Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt streng nach den Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Details hierzu sind der separaten Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.
§ 10 Salvatorische Klausel und Gerichtsstand Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin.
